Även om vi alltid strävar efter att leverera den kvalitet som våra kunder värdesätter oss för, finns det tillfällen då varor skadas under transporten och anländer med fula defekter som resultat. I det här fallet erbjuder vi dig olika alternativ.

Se till att vänta på vårt svar innan du skickar föremål. Tack för att du förstår.

För vi vill göra det enkelt för dig och för oss och en personlig kundsupport garanti, som är utformad för att lösa våra kunders individuella problem på bästa möjliga sätt, bör första steget vara att kontakta oss. Använd detta för det Kontaktformular, eposten my@penhouse-shop.com eller kontakta oss via numret +49 157 59477604per WhatsApp.

tillKontakt & kundtjänst

Tveka inte att bifoga bilder och information som är eller kan vara relevant för utbytesprocessen där så är möjligt.

I princip nödvändig information

• Beställningsnummer - BExxxxxpenhouse
• Eventuellt fakturanummer - RExxxxxpenhouse
• Defekter och fel (med fotokrediter är välkomna)

Se vårt avbokningsformulär och se till att vänta på vårt svar innan du skickar varor. Tack för att du förstår.

Exempel på uttagsformulär

(Om du vill häva avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)

• Till VEG.G e.U. , Schortestrasse 54, 98693 Ilmenau, Tyskland, my@penhouse-shop.com
• Jag/vi (*) återkallar härmed det avtal som ingåtts av mig/oss (*) för köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*)
• Vänligen ange ordernumret här [#BExxxxpenhouse]
• Beställd den (*)/mottagen den (*)
• ditt namn eller namnet på den eller de konsumenter som beställningen utfördes på
• din adress eller adressen till den eller de konsumenter som försändelsen levererades till
• Ange även faktureringsadressen (endast om faktureringsadressen är en annan)
• Underskrift av konsument(er) (endast om anmälan är på papper)
• Utgångspunkt

(*) Vänligen stryk över det som inte är tillämpligt.

Efter att du har försett oss med all relevant information kommer vi att ersätta varor som har defekter så snart som möjligt.